CONSTRUYENDO SALUD Y ENCONTRADORES

Negociar en Casos Difíciles
Habilidades emocionales del Buen Negociador

“En las negociaciones complejas, cada cual considera al otro como una persona difícil.… No importa quién es el difícil; el reto es transformar un enfrentamiento en un ejercicio de solución conjunta de problemas” William Ury. El sólo imaginar enfrentarse a una negociación, en general produce cierto temor. Cómo si se tratase de un hecho especial o poco frecuente, lejano a la vida cotidiana. Sin embargo, cada vez que llegamos a un acuerdo con alguien para reducir o poner fin a una diferencia, aún en forma inconciente; negociamos. Y en ese sentido, al menos, todos somos experimentados negociadores. Claro que experiencia, no es garantía de conocimiento, ni mucho menos de autoconfianza; en tanto no existe "la negociación como tal". En los hechos, hay dos partes que deben llegar a un acuerdo en en una situación determinada, en un contexto interno y externo que los condiciona. Al plantear la idea de "negociaciones difíciles", no voy a apoyarme en los principios básicos de la negociación estratégica, efectivos por cierto, pero insuficientes a la hora de garantizarnos un enfrentamiento “cara a cara” con un "otro" que, conciente o inconscientemente, nos pone en jaque. Las habilidades emocionales son, en estos casos, la mejor herramienta que conozco y que por suerte, todos podemos aprender.

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